问题现象

1. 软件：打印机驱动
2. 用户系统：win7/10
3. 会话id：工作群记录
4. 现象：
   

问题原因

暂无

解决方案

一、检查打印机是否已经连接好并开机：

1、将打印机连接到主机背面的USB口，如果已经是连接主机背面的可以换一个口试试

2、打印机电源是否开启，电源灯是否亮起

PS：如何知道打印机有没连接好，可以在设备管理器里查看哦，有些在设备和打印机处也可以看到

二、系统位数与驱动程序支持的位数是否相同：

1.查看系统位数的方法（通常 Win XP 为32位系统，Win 10 是64位系统(少数情况略有不同)，Win 7可按以下方法查看）

①、在【计算机】 点右键选 【属性】（如下图：）

2.在系统类型那里可以看到系统的位数

3.识别驱动支持的系统位数，可以根据文件名判断，系统的位数必须和驱动支持的位数相匹配，如下图：

4.检查系统的打印服务开启了没有，下面以 Win 7 系统为例，其它系统请参考：打印服务开启方法

1.【计算机】 点右键选 【管理】（如下图：）

2.【服务和应用程序】——【服务】——【Print Spooler 服务】（如下图：）

3.双击【Print Spooler 服务】，查看是否已经启动

4.全部设置完后重新安装驱动即可