问题现象
- 软件：打印机驱动
- 用户系统：win10 64位
- 会话id：2310151159350554535
- 现象：
问题原因
下载的驱动不完整，（此方案仅支持惠普打印机，其他品牌可以参考）
解决方案
1.点击打开惠普打印机官网
2.点击支持，再点击打印机支持，再点击下载驱动程序，最后搜索客户的打印机型号，点击提交。
3.确认客户电脑的系统版本，默认的不对可以点击选择其他系统。确认无误后点击这个下载。
4.驱动下载完成后把安装包拷贝到客户电脑进行安装，
5.安装完成后有提示修复打印、扫描，客户的问题是不能扫描，所以我们点击修复扫描即可，等待修复成功即可。
6.然后我们打开控制面板，点击设备与打印机。
7.找到客户的打印机型号右键，点击开始扫描。
8.然后就会出现扫描选项，点击扫描。
9.提示这个就说明已经修复成功。
10.我们再让客户自己试一次确认修复成功就好。
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