问题现象
- 软件：打印机驱动
- 用户系统：win7/10
- 会话id：2401011042295639183
- 现象：
问题原因
这是因为客户驱动还有打印机选择错误，选到了传真专用的驱动和打印机。
解决方案
1.第一步打开控制面板，并选择设备与打印机
2.可以看到客户安装的打印机背后是有带FAX的英文，这个就是传真专用的打印机选项。可以询问客户之后是否会用到传真，用不到的话我们直接右键删除设备，然后重新安装打印机驱动并选择好打印机（注意选择打印机时不要带FAX的）即可。
3.安装好后我们重新打印客户需要的文档测试能否打印
4.这时候可以看到已经可以正常打印了，然后我们再询问一下客户是否有在正常打印，有在打印说明这个问题已经解决。
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