问题现象

1. 软件：打印机驱动
2. 用户系统：win7/10
3. 会话id：工作群记录
4. 现象：
   

问题原因

佳能 Color NetWork ScanGear 扫描仪已离线怎么安装驱动都无法解决，打印都是正常的，检查后是因为打印机设置里面吧扫描仪调为离线了。

解决方案

1.首先我们需要引导客户点击打印机屏幕上卖弄的设置，然后找到扫描仪选项，

2.然后就会调成扫描仪选项，这边点击在线即可

3.设置完成后，再到电脑上扫描就不会再有这个提示了