问题现象

1. 软件：打印机
2. 用户系统：win7/10
3. 会话id：工作群记录
4. 现象：
   
   

   问题原因

此问题是打印机字车（拖动打印头来回移动的单元）不能正常移动出现的错误提示，通常是由于卡纸、异物掉落等原因造成的。

解决方案

1.新机第一次使用时，请注意检查打印头保护胶条（蓝色）是否移除，移除蓝色胶条。
说明：L31XX系列及部分机型扫描仪部件无法抬起，打印头没有蓝色胶条无需移除

2.检查打印机内部是否有卡纸或异物，取出卡纸或异物。
说明：L31XX系列及部分机型扫描仪部件无法抬起是正常情况。

3.检查后部进纸器是否有卡纸或异物，取出卡纸或异物后重新安装后部进纸器。
说明：L31XX系列及部分机型无后部进纸器，无需检查。

4.通过以上方法操作后故障仍然不能排除，说明打印机出现了严重的故障，查询距离您最近的服务中心，联系服务中心解决。